Уважаемые потребители!
В связи с множеством возникающих вопросов жителей МО «Светловский городской округ» по начислениям оплаты в квитанциях за теплоснабжение, передачи показаний индивидуальных приборов учета горячей воды, а также о возможных способах оплаты, УМП «Светловская Теплосеть» разъясняет следующее:

- с 01.01.2026г. тариф за тепловую энергию в соответствии с Приказом №101-36т/25 от 17.12.25г. Службы по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области составил 3754,38 руб. за 1 Гкал, увеличение тарифа составило 2% в связи с изменением ставки НДС с 20% на 22%.

- обращаем Ваше внимание, что счета за потребленное тепло за январь 2026 г. жителям МКД выставляются в соответствии с показаниями приборов учета тепловой энергии, установленных в  МКД. В связи с аномально низкими температурами наружного воздуха в январе 2026 года, где среднемесячная температура месяца составила -6,5 0С, что ниже климатической нормативной температуры на -4,2 0С, тогда как в декабре 2025 года среднемесячная температура воздуха составила +3,7 0С, это и привело к увеличению потребления тепла каждым домом.

- с 01.01.2026г. начисления за услуги по теплоснабжению населению МКД, выпуск квитанций и сбор платежей осуществляет расчетный центр ООО «РИВЦ «Симплекс». В части маленького размера шрифта в квитанции УМП «Светловская теплосеть» направлено письмо в адрес ООО «РИВЦ «Симплекс» об увеличении размера шрифта.

- с 01.01.2026г. передача показаний индивидуальных приборов учета горячей воды осуществляется следующими способами:
•    при оплате квитанции через платежные банковские системы;
•    через личный кабинет simplex39.ru или мобильное приложение.

- с 01.01.2026г. оплату за услуги по теплоснабжению Вы можете произвести следующими способами:
•    через платежные банковские системы;
•    через личный кабинет simplex39.ru или мобильное приложение.

- в виду отсутствия у ООО «РИВЦ «Симплекс» истории по показаниям счетчиков ГВС, потребители, которые не передали показания в январе 2026г., либо передали, но показания при переносе не попали в базу ООО «РИВЦ «Симплекс», получили начисления за горячее водоснабжение по нормативу. При наличии действующего (поверенного) прибора учета ГВС, будет сделан пересчет. Для этого Вам необходимо передать показания индивидуальных приборов учета горячей воды любым из вышеуказанных способов.

- все вопросы и обращения, связанные с начислениями и расчетами, принимаются на электронную почту: abonent@tepsetsv.ru, и по телефону 3-40-41 по вторникам и четвергам с 9:00 до 11:30 и с 13:30 до 16:30. Также Вы можете обратиться письменно, заполнив заявление у информационного стенда, и опустив его в почтовый ящик (ул. Советская, 47, 2 подъезд, 3 этаж).
На все обращения в адрес УМП «Светловская теплосеть», поступившие по электронной почте, либо письменно, в обязательном порядке будут направлены ответы и разъяснения в установленные законом сроки.

В связи с изменениями сроков выставления платежных документов с 01.03.2026г. рекомендуем оплачивать квитанции и передавать показания приборов учета не позднее 20-го числа месяца, следующего за расчетным. Поступившие платежи и переданные показания счетчиков ГВС после 20-го числа, будут учтены при расчетах в следующем месяце.

Для передачи показаний счетчиков, оплаты ЖКУ, отслеживания начислений и оплат, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете simplex39.ru или установить мобильное приложение в своем смартфоне.



С уважением,
Администрация УМП «Светловская Теплосеть»

«Госуслуги Дом» – удобное приложение для решения бытовых вопросов собственниками квартир и частных домов и их гостями

В Н И М А Н И Е !!!!!          
В СВЯЗИ С ТЕМ, ЧТО НАЧИСЛЕНИЯ И ПЛАТЕЖИ ПО УСЛУГАМ УМП «СВЕТЛОВСКАЯ ТЕПЛОСЕТЬ» С 01.12.2025 Г. БУДУТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ  РАСЧЕТНЫММ ЦЕНТРОМ ООО РИВЦ «СИМПЛЕКС», ПРОСИМ ВАС ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА СЛЕДУЮЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ.
•    ВНЕШНИЙ ВИД КВИТАНЦИИ С ДЕКАБРЯ 2025 ГОДА ИЗМЕНИТСЯ. НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА ОСТАНЕТСЯ ПРЕЖНИМ. ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ИНФОРМАЦИЕЙ В НОВОЙ КВИТАНЦИИ.
•    ОЧНЫЙ ПРИЕМ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ НЕ БУДЕТ. ВСЕ ВОПРОСЫ И ОБРАЩЕНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С НАЧИСЛЕНИЯМИ И РАСЧЕТАМИ, ПРИНИМАЮТСЯ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ abonent@tepsetsv.ru, ПО ТЕЛЕФОНУ 3-40-41 ПО ВТОРНИКАМ И ЧЕТВЕРГАМ С 9:00 ДО 11:30 И С 13:30 ДО 16:00.  ТАКЖЕ ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ ПИСЬМЕННО, ЗАПОЛНИВ ЗАЯВЛЕНИЕ У ИНФОРМАЦИОННОГО СТЕНДА И ОПУСТИВ ЕГО В ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК (Советская 47, 2 подъезд, 3 этаж).
•    ВОПРОСЫ ПО ВЗЫСКАНИЮ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ДОЛГА ПРИНИМАЮТСЯ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ pravo@tepsetsv.ru, ПО ТЕЛЕФОНУ 3-20-72 ПО ВТОРНИКАМ С 9:00 ДО 11:30 И ЧЕТВЕРГАМ И С 13:30 ДО 16:00.
•    ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКОВ ЧЕРЕЗ САЙТ ПРИНИМАТЬСЯ НЕ БУДУТ.
•    ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКОВ ПРИ ОПЛАТЕ ЧЕРЕЗ БАНКИ ПРИНИМАЮТСЯ В ОБЫЧНОМ РЕЖИМЕ.
•    КОПИИ ДОКУМЕНТОВ О ПОВЕРКЕ СЧЕТЧИКОВ, ВВОДЕ В ЭКСПЛУАТАЦИЮ, СМЕНЕ СОБСТВЕННИКА ПРИНИМАЮТСЯ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ abonent@tepsetsv.ru ИЛИ  В ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК У ИНФОРМАЦИОННОГО СТЕНДА (Советская 47, 2 подъезд, 3 этаж).
•    ПРИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ ЧЕРЕЗ КАССУ УМП «СВЕТЛОВСКАЯ ТЕПЛОСЕТЬ» ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ НЕ БУДЕТ.
•    ОПЛАТИТЬ КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ БЕЗ КОМИССИИ МОЖНО СЛЕДУЮЩИМИ СПОСОБАМИ: ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ «ГОСУСЛУГИ», ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ, МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ БАНКОВ А ТАКЖЕ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ (СБП).
•    ПЛАТЕЖИ, ПРОИЗВОДИМЫЕ ПОСЛЕ 25-го ЧИСЛА МЕСЯЦА БУДУТ ОТРАЖЕНЫ В КВИТАНЦИИ В СЛЕДУЮЩЕМ МЕСЯЦЕ.
•    ПОЛУЧИВ КВИТАНЦИЮ НОВОГО ОБРАЗЦА ОТ ООО РИВЦ «СИМПЛЕКС»,  ВЫ МОЖЕТЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ simplex39.ru ИЛИ УСТАНОВИТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ В СВОЕМ СМАРТФОНЕ, ЧЕРЕЗ КОТОРЫЕ ВЫ СМОЖЕТЕ ПЕРЕДАВАТЬ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКОВ И ОПЛАЧИВАТЬ УСЛУГИ ЖКУ, ОТСЛЕЖИВАТЬ НАЧИСЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ.  

                                                                                                                                                                                               Администрация УМП "Светловская Теплосеть"