Уважаемые потребители!
В связи с множеством возникающих вопросов жителей МО «Светловский городской округ» по начислениям оплаты в квитанциях за теплоснабжение, передачи показаний индивидуальных приборов учета горячей воды, а также о возможных способах оплаты, УМП «Светловская Теплосеть» разъясняет следующее:

- с 01.01.2026г. тариф за тепловую энергию в соответствии с Приказом №101-36т/25 от 17.12.25г. Службы по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области составил 3754,38 руб. за 1 Гкал, увеличение тарифа составило 2% в связи с изменением ставки НДС с 20% на 22%.

- обращаем Ваше внимание, что счета за потребленное тепло за январь 2026 г. жителям МКД выставляются в соответствии с показаниями приборов учета тепловой энергии, установленных в  МКД. В связи с аномально низкими температурами наружного воздуха в январе 2026 года, где среднемесячная температура месяца составила -6,5 0С, что ниже климатической нормативной температуры на -4,2 0С, тогда как в декабре 2025 года среднемесячная температура воздуха составила +3,7 0С, это и привело к увеличению потребления тепла каждым домом.

- с 01.01.2026г. начисления за услуги по теплоснабжению населению МКД, выпуск квитанций и сбор платежей осуществляет расчетный центр ООО «РИВЦ «Симплекс». В части маленького размера шрифта в квитанции УМП «Светловская теплосеть» направлено письмо в адрес ООО «РИВЦ «Симплекс» об увеличении размера шрифта.

- с 01.01.2026г. передача показаний индивидуальных приборов учета горячей воды осуществляется следующими способами:
•    при оплате квитанции через платежные банковские системы;
•    через личный кабинет simplex39.ru или мобильное приложение.

- с 01.01.2026г. оплату за услуги по теплоснабжению Вы можете произвести следующими способами:
•    через платежные банковские системы;
•    через личный кабинет simplex39.ru или мобильное приложение.

- в виду отсутствия у ООО «РИВЦ «Симплекс» истории по показаниям счетчиков ГВС, потребители, которые не передали показания в январе 2026г., либо передали, но показания при переносе не попали в базу ООО «РИВЦ «Симплекс», получили начисления за горячее водоснабжение по нормативу. При наличии действующего (поверенного) прибора учета ГВС, будет сделан пересчет. Для этого Вам необходимо передать показания индивидуальных приборов учета горячей воды любым из вышеуказанных способов.

- все вопросы и обращения, связанные с начислениями и расчетами, принимаются на электронную почту: abonent@tepsetsv.ru, и по телефону 3-40-41 по вторникам и четвергам с 9:00 до 11:30 и с 13:30 до 16:30. Также Вы можете обратиться письменно, заполнив заявление у информационного стенда, и опустив его в почтовый ящик (ул. Советская, 47, 2 подъезд, 3 этаж).
На все обращения в адрес УМП «Светловская теплосеть», поступившие по электронной почте, либо письменно, в обязательном порядке будут направлены ответы и разъяснения в установленные законом сроки.

В связи с изменениями сроков выставления платежных документов с 01.03.2026г. рекомендуем оплачивать квитанции и передавать показания приборов учета не позднее 20-го числа месяца, следующего за расчетным. Поступившие платежи и переданные показания счетчиков ГВС после 20-го числа, будут учтены при расчетах в следующем месяце.

Для передачи показаний счетчиков, оплаты ЖКУ, отслеживания начислений и оплат, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете simplex39.ru или установить мобильное приложение в своем смартфоне.



С уважением,
Администрация УМП «Светловская Теплосеть»